Freshdesk per Web Apps

Freshdesk - Unite teams to deliver superior customer supportFreshdesk - Unisci i team per offrire un supporto clienti superiore

Freshdesk è uno strumento di collaborazione per il supporto che è destinato ad essere utilizzato da tutta la tua forza lavoro anziché semplicemente dalla tua divisione di supporto clienti. Si propone di fornire gli strumenti necessari affinché ogni dipartimento possa contribuire a fornire un servizio clienti superiore ed assicurare che le richieste siano risposte con precisione.

Software di supporto che tutti possono usare

Freshdesk fornisce una suite di strumenti di supporto e collaborazione per i clienti. Il suo sistema di ticketing consente agli utenti di tenere traccia dei clienti e di fornire note di comunicazione private tra gli utenti. Il supporto multi-canale consente di tenere traccia delle richieste provenienti da diverse fonti come email, Facebook o SMS in un unico posto. Un canale telefonico integrato consente di fornire supporto telefonico senza hardware aggiuntivo. La chat dal vivo può essere aggiunta al tuo sito web per connetterti istantaneamente con i clienti che utilizzano il tuo sito e un'app di feedback consente ai clienti di lasciarti informazioni preziose. Freshdesk fornisce anche un portale di supporto con marchio bianco, in modo da poterlo utilizzare per creare basi di conoscenza, servizi di supporto e forum sul tuo sito web con il tuo marchio e design.

Mantieni i tuoi clienti felici

La vasta gamma di opzioni di assistenza clienti fornite da Freshdesk significa che dovrebbe essere adatta per quasi tutti i tipi di attività. Unificare le richieste di supporto in un unico luogo accessibile a tutti significa tempi di risposta rapidi e risultati superiori.